محافظ سوهاج: الاستجابة لـ86% من شكاوى المواطنين عبر وحدة الرصد الإعلامي

استعرض اللواء طارق راشد، محافظ سوهاج، تقريرًا حول جهود “وحدة الرصد الإعلامي” بديوان عام المحافظة، والتي نجحت في تحقيق استجابة فعالة لشكاوى المواطنين منذ انطلاقها في 19 فبراير 2026.

وأوضح المحافظ أن الوحدة رصدت 296 شكوى خلال الفترة من بدء عملها وحتى نهاية أبريل الماضي، تم التعامل مع 254 شكوى منها بنسبة استجابة بلغت 86%، بينما جارٍ العمل على حل 42 شكوى بالتنسيق مع الجهات المختصة.

وأشار التقرير إلى أن الفترة من 19 فبراير حتى نهاية مارس شهدت رصد 107 شكاوى، تم حل 96 منها بنسبة 90%، فيما تم تسجيل 189 شكوى خلال شهر أبريل، جرى حل 158 منها بنسبة 84%، مع استمرار العمل على باقي الشكاوى.

وأكد المحافظ أن وحدة الرصد الإعلامي تعتمد على المتابعة اليومية للصحف والمواقع الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي، لرصد مشكلات المواطنين في مختلف القطاعات، أبرزها القمامة، ومياه الشرب والصرف الصحي، والكهرباء، والطرق، والتموين، بالإضافة إلى مخالفات البناء والتعديات.

وشدد “راشد” على أهمية سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين باعتبارها معيارًا أساسيًا لتقييم أداء القيادات التنفيذية، مؤكدًا استمرار دعم الوحدة وتطوير آليات عملها، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتحقيق تواصل فعال معهم.