سوهاج تبدأ فى جنى ثمار «وحدة الرصد الإعلامي» للتواصل مع المواطنين ومواجهة الشائعات
في خطوة تعكس توجهًا حديثًا نحو تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، تبنت محافظة سوهاج نموذج «وحدة الرصد الإعلامي»، بهدف متابعة ما يُنشر عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، ورصد شكاوى المواطنين والتفاعل معها بشكل فوري.
ويأتي إطلاق الوحدة في إطار توجيهات القيادة السياسية بضرورة التواجد الفعّال مع الشارع، والاستجابة السريعة لمطالب المواطنين، والتصدي للشائعات من خلال توضيح الحقائق أولًا بأول.
وتعتمد «وحدة الرصد الإعلامي» بديوان عام محافظة سوهاج على متابعة يومية لما يُنشر في الصحف والمواقع الإخبارية وصفحات التواصل الاجتماعي، لرصد الشكاوى والمشكلات في مختلف القطاعات، من بينها القمامة، ومياه الشرب، والكهرباء، والطرق، والتموين، والتعديات.
ولا يقتصر دور الوحدة على الرصد فقط، بل يمتد إلى التنسيق مع الجهات التنفيذية المختصة لفحص الشكاوى والعمل على حلها، مع متابعة مستمرة لضمان التنفيذ، بما يحقق استجابة سريعة وفعالة.
وبحسب الاحصائيات الصادرة من المحافظة فأن الوحدة، منذ انطلاقها في 19 فبراير 2026 وحتى نهاية أبريل، نجحت في رصد 296 شكوى، تم حل 254 منها بنسبة 86%، فيما جارٍ التعامل مع باقي الشكاوى.
كما أظهرت المؤشرات أن شكاوى القمامة تصدرت قائمة البلاغات، تلتها مشكلات مياه الشرب والصرف الصحي، ثم الكهرباء والطرق، وهو ما ساعد في توجيه الجهود التنفيذية نحو أولويات الشارع السوهاجي.
ومن جانبه، أكد الإعلامي محمد رفعت، المستشار الإعلامي لمحافظ سوهاج، أنه بناء على دعم وتوجيهات مباشرة من السيد محافظ سوهاج أن «وحدة الرصد الإعلامي» تمثل أحد أهم أدوات التواصل الحديثة بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين، مشيرًا إلى أنها تعمل على مدار 24 ساعة لرصد ما يُنشر عبر وسائل الإعلام المختلفة ومواقع التواصل الاجتماعي.
وأوضح أن الوحدة تقوم بدور محوري في تعزيز التفاعل مع الصحفيين والمؤسسات الإعلامية، من خلال متابعة ما يتم نشره، والتعامل الفوري مع الشكاوى والمشكلات، فضلًا عن الرد على الاستفسارات وتوضيح الحقائق أولًا بأول.
وأضاف أن إنشاء الوحدة جاء تنفيذًا لتوجيهات اللواء طارق راشد، محافظ سوهاج، بضرورة تحقيق تواصل فعّال ومستمر مع الشارع السوهاجي، والاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، بما يسهم في رفع مستوى الخدمات وتحقيق رضا المواطنين.
وأشار إلى أن التعاون بين وحدة الرصد والصحفيين ومنصات التواصل الاجتماعي يُعد عنصرًا أساسيًا في نجاح منظومة الرصد، لما له من دور كبير في نقل نبض الشارع بشكل مباشر، وسرعة التعامل مع أي مشكلات أو ملاحظات يتم تداولها.
وتسعى المحافظة من خلال هذه الوحدة إلى بناء جسر تواصل مباشر مع المواطنين، ليس فقط عبر تلقي الشكاوى، ولكن أيضًا من خلال الرد على الاستفسارات وتوضيح الحقائق، بما يسهم في الحد من الشائعات وتعزيز الثقة بين المواطن والأجهزة التنفيذية.
كما يتم نشر نتائج الاستجابة عبر منصات المحافظة على مواقع التواصل الاجتماعي، بما يعكس الشفافية ويؤكد جدية التعامل مع مشكلات المواطنين.
